infoContrato de Adhesión Vinculante
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma web, aplicación o el asistente de inteligencia artificial en WhatsApp de umanos, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos.
1Identificación del Prestador de Servicios
Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma web, aplicación y asistente de inteligencia artificial conectado a WhatsApp denominados comercialmente "umanos" (la "Plataforma" o el "Servicio"), operados por Grupo Innovador Gigits, S.A. de C.V.("umanos", "la Compañía", "nosotros"), con domicilio fiscal en México. La marca "umanos" se encuentra en trámite de registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI); el uso de dicha marca por terceros sin autorización queda prohibido conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, la persona usuaria ("Usuario", "usted") manifiesta que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, los cuales constituyen un contrato de adhesión vinculante conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y demás disposiciones aplicables. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar el Servicio.
2Descripción del Servicio
umanos ofrece, mediante un modelo de suscripción de pago mensual, trimestral o anual, lo siguiente:
- Un asistente de inteligencia artificial ("Asistente IA") integrado al número de WhatsApp del Usuario, diseñado para automatizar y facilitar tareas administrativas y repetitivas propias de su actividad como profesional independiente, emprendedor o solopreneur.
- Una plataforma web/software donde el Usuario puede visualizar ingresos, cobranza, historial de clientes, analítica de negocio (ingresos y gastos), generación automática de cotizaciones, gestión de citas/agendas y creación de pendientes o tareas.
- Integración con Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. ("Stripe") para la generación de ligas de pago con tarjeta destinadas a que los clientes finales del Usuario paguen directamente a la cuenta bancaria del Usuario.
💡 Alcance Tecnológico:El Servicio es una herramienta de software como servicio (SaaS) de apoyo administrativo. umanos no presta, supervisa, garantiza, avala ni se hace responsable de los servicios profesionales que el Usuario ofrece a sus propios clientes ("Clientes Finales"); umanos únicamente provee la tecnología. La relación contractual y comercial por los servicios profesionales se da exclusivamente entre el Usuario y su Cliente Final.
3Naturaleza de los Flujos de Dinero — Rol de umanos y Stripe
Es condición esencial de estos Términos que el Usuario entienda y acepte lo siguiente:
a) No somos institución financiera: umanos no es una institución financiera, institución de fondos de pago electrónico, ni una Institución de Tecnología Financiera (ITF) en términos de la Ley para Regular las Instituciones de Tecnología Financiera, y no capta, retiene ni custodia en ningún momento recursos de los Usuarios ni de sus Clientes Finales.
b) Procesamiento directo vía Stripe: Los pagos realizados con tarjeta por los Clientes Finales a través de ligas de pago generadas dentro de la Plataforma son procesados exclusivamente por Stripe, conforme a los Términos de Servicio de Stripe (stripe.com/mx/legal) y sus políticas de privacidad y seguridad (PCI-DSS). umanos no almacena datos completos de tarjetas de pago.
c) Depósitos directos: Los fondos derivados de dichos cobros se depositan directamente en la cuenta bancaria del Usuario registrada ante Stripe; umanos no interviene, retiene ni tiene acceso a dichos fondos en ningún momento.
d) Pagos en efectivo y transferencias: Los pagos realizados por transferencia bancaria o efectivo entre el Usuario y su Cliente Final no pasan, ni son gestionados, ni son visibles de forma automática por umanos, salvo que el propio Usuario decida registrarlos manualmente en la Plataforma para fines de su propia contabilidad y analítica interna.
e) Cobro exclusivo de suscripción sin comisiones sobre cobros: umanos únicamente cobra al Usuario el precio de la suscripción por el uso de la Plataforma y el Asistente IA, conforme al plan elegido (mensual, trimestral o anual), mediante cargo a la tarjeta de crédito o débito registrada por el Usuario, procesado también a través de Stripe. umanos no cobra, retiene, ni percibe comisión alguna sobre los pagos que los Clientes Finales realizan al Usuario; el único cobro que umanos realiza al Usuario es el precio explícito del plan de suscripción contratado.
f) Comisiones de pasarelas de pago externas: El Usuario reconoce y acepta que Stripe y/o cualquier otro proveedor de servicios de pago que llegue a integrarse a la Plataforma cobra sus propias comisiones, tarifas o cargos por el procesamiento de pagos con tarjeta (stripe.com/mx/pricing). Dichas comisiones son ajenas, independientes y no relacionadas con la suscripción de umanos. Cualquier reclamación sobre contracargos (chargebacks), retenciones o tiempos de depósito deberá dirigirse directamente a dicho proveedor.
g) Obligaciones fiscales: El Usuario es el único responsable de declarar, facturar y cumplir sus obligaciones fiscales (incluyendo ante el SAT) respecto de los ingresos que recibe de sus Clientes Finales.
4Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando, entre otros, correo electrónico y contraseña, nombre completo, número de teléfono celular a 10 dígitos, y aceptar estos Términos y el Aviso de Privacidad. Datos adicionales como código de invitación, código de referido, logotipo y nombre del negocio, nombre asignado al Asistente IA, datos bancarios (banco, nombre del titular, CLABE de 18 dígitos), información requerida por Stripe para ligas de pago, servicios profesionales ofrecidos y zona de cobertura, son de carácter opcional salvo que sean indispensables para habilitar funcionalidades específicas.
El Usuario es el único responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada bajo su cuenta.
- Garantizar que la información proporcionada sea veraz, exacta y esté actualizada; umanos podrá suspender cuentas con información falsa o inconsistente.
- Ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar, o contar con representación legal válida si actúa a nombre de una persona moral.
- Verificar que cuenta con las licencias, permisos o autorizaciones necesarias para ofrecer sus servicios profesionales a Clientes Finales.
5Suscripciones, Precios, Facturación y Cancelación
Cobro anticipado y recurrente: Las suscripciones se cobran de forma anticipada y recurrente (mensual, trimestral o anual), automáticamente renovable, salvo cancelación oportuna del Usuario con al menos 1 día de anticipación al siguiente ciclo de cobro.
Moneda e IVA: Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) incluyendo el IVA aplicable, y pueden modificarse con notificación previa en los siguientes 30 días naturales, sin afectar los ciclos ya pagados.
Cancelación en cualquier momento: El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la Plataforma; la cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo vigente ya pagado, sin reembolsos proporcionales salvo disposición legal en contrario conforme a la LFPC.
Razón social de facturación: Grupo Innovador Gigits, S.A. de C.V. es la razón social responsable de la facturación (CFDI) correspondiente al cobro de la suscripción.
Servicios de Timbrado Fiscal (CFDI a Clientes Finales): En caso de que la Plataforma ofrezca la funcionalidad de emitir CFDI a Clientes Finales mediante integración con un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) como Facturapi u otro autorizado por el SAT, umanos podrá trasladar al Usuario el costo unitario por cada factura timbrada conforme a las tarifas vigentes del PAC. Dicho costo por timbrado es independiente y adicional al precio de la suscripción.
6Obligaciones y Conducta del Usuario
- Utilizar la Plataforma y el Asistente IA únicamente para fines lícitos relacionados con su actividad profesional o de negocio.
- No utilizar el Servicio para actividades fraudulentas, de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo, evasión fiscal o cualquier actividad ilícita conforme a la legislación mexicana aplicable.
- Obtener el consentimiento de sus Clientes Finales para el tratamiento de sus datos personales registrados en la Plataforma (nombre, teléfono, dirección), actuando el Usuario como responsable conforme a la LFPDPPP y umanos como encargado del tratamiento.
- No compartir, revender, sublicenciar o explotar comercialmente el acceso a la Plataforma con terceros no autorizados.
- No realizar ingeniería inversa, descompilar, ni intentar extraer el código fuente, algoritmos o modelos de IA subyacentes al Servicio.
- Abstenerse de introducir virus, malware o cualquier código malicioso, o de intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma.
7Uso del Asistente de Inteligencia Artificial y Contenido Generado
El Asistente IA genera sugerencias, recordatorios, alertas, resúmenes inteligentes y cotizaciones automáticas con base en la información e instrucciones proporcionadas por el Usuario respecto de sus Clientes Finales y servicios ofrecidos.
Dicho contenido es generado mediante modelos de inteligencia artificial y puede contener errores, imprecisiones u omisiones; el Usuario es el único responsable de revisar, validar y, en su caso, corregir cualquier cotización, recordatorio o comunicación antes de enviarla a un Cliente Final.
umanos no garantiza la exactitud o idoneidad del contenido generado por IA para un fin específico, y no será responsable de decisiones comerciales, cotizaciones erróneas, pérdidas económicas o daños derivados del uso de dicho contenido por parte del Usuario.
8Propiedad Intelectual
Todo el software, código fuente, diseño, interfaces, base de datos, modelos de IA, marcas (incluyendo "umanos", en trámite ante IMPI), logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Grupo Innovador Gigits, S.A. de C.V. o de sus licenciantes, protegidos por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y la Ley Federal del Derecho de Autor. Se concede al Usuario únicamente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable de uso del Servicio.
El Usuario conserva la titularidad de la información propia de su negocio (nombre del negocio, logotipo, base de Clientes Finales) que suba a la Plataforma.
9Servicios de Terceros
La Plataforma se integra con servicios de terceros, incluyendo Stripe (procesamiento de pagos), proveedores autorizados de certificación (PAC) para timbrado de CFDI, e infraestructura de mensajería de WhatsApp / Meta Platforms, Inc. El uso de dichas integraciones está sujeto a los términos y políticas de dichos terceros. umanos no será responsable de fallas, interrupciones o cambios en los servicios provistos por dichos terceros.
10Disponibilidad del Servicio y Limitación de Responsabilidad
umanos hará sus mejores esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza una operación ininterrumpida o libre de errores, pudiendo suspender temporalmente el Servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, umanos no será responsable por pérdidas de ingresos, actos o disputas entre el Usuario y sus Clientes Finales, o errores en cotizaciones generadas por IA que no hayan sido validadas por el Usuario.
La responsabilidad total de umanos frente al Usuario, de resultar procedente conforme a derecho, no podrá exceder el monto efectivamente pagado por el Usuario por concepto de suscripción durante los tres (3) meses previos al evento que dé origen al reclamo.
11Indemnización
El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo, defender e indemnizar a Grupo Innovador Gigits, S.A. de C.V., sus socios, directivos y colaboradores frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivado del incumplimiento de estos Términos, de la relación comercial con sus Clientes Finales, del mal uso de datos personales de terceros o del incumplimiento de sus obligaciones fiscales y legales.
12Suspensión y Terminación
umanos podrá suspender o cancelar el acceso a la Plataforma en casos de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso fraudulento o requerimiento de autoridad. El Usuario podrá terminar su relación en cualquier momento cancelando su suscripción desde su panel de control.
13Modificaciones a los Términos
umanos podrá modificar estos Términos notificando al Usuario a través de la Plataforma, WhatsApp o correo electrónico con al menos diez (10) días naturales de anticipación. El uso continuado del Servicio tras dicha notificación constituirá aceptación de las modificaciones.
14Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (Código Civil Federal, Código de Comercio y LFPC). Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, conservando el Usuario sus derechos irrenunciables ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
15Disposiciones Generales y Contacto
Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y umanos.
¿Dudas, aclaraciones o soporte legal?
Estamos para apoyarte en cualquier consulta sobre estos Términos.